COMO FUNCIONA IMPORTAÇÕES E POLÍTICAS!

Política de Entrega

Na Shoq, trabalhamos exclusivamente com peças sob encomenda. Todos os itens da categoria "Importação Internacional" são trazidos do exterior, e nosso compromisso é fazer com que sua compra chegue com segurança dentro do prazo estimado.

Opções de envio

  • Correios: prazo médio de 15 a 30 dias úteis (caso ocorram imprevistos, esse prazo pode se estender).

Como funciona o nosso fluxo de entrega

1. Confirmação do pedido e pagamento: Assim que seu pagamento é aprovado, começamos o processamento. Em até:

  • 3–5 dias úteis para camisas de time
  • 10–14 dias úteis para tênis e demais peças

enviaremos o primeiro código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.

2. Chegada ao nosso estoque (Cabo Frio – RJ): Recebemos o pedido, registramos no sistema e disponibilizamos o código de rastreamento inicial, para que você veja sua encomenda avançando até aqui.

3. Inspeção, montagem de kit e embalagem: Cada produto passa por uma checagem de qualidade: conferimos itens, adicionamos brindes e embalamos com todo o cuidado.

4. Envio final: Seu pedido segue para entrega via Transportadora ou Correios. Assim que sair de nosso centro de distribuição, enviamos o código de rastreio definitivo, para você acompanhar cada etapa até a porta de casa.

 

Atenção!

  • Se seu pedido for taxado pela Receita, nós pagamos essa taxa.
  • Antes de fechar a compra, confira se o endereço está correto para evitar atrasos.
  • Qualquer contratempo durante o transporte será comunicado a você imediatamente.
  • Peças de importação vêm sob encomenda da Ásia, China e outros países. Já a categoria Pronta Entrega é despachada diretamente do nosso estoque no Brasil.

 

Política de Privacidade

Na Shoq, seu sigilo é levado a sério. Todas as informações pessoais que você nos fornece ficam protegidas em um banco de dados seguro e são usadas somente quando necessário, por exemplo:

  • Processar e entregar seus pedidos;
  • Emitir cobranças;
  • Enviar promoções (somente com sua autorização).

Nunca compartilhamos seus dados com terceiros, garantido total confidencialidade.

 

Política de Segurança

Adotamos uma das principais plataformas de e-commerce do Brasil, com tecnologia de criptografia de ponta a ponta. Isso significa que seus dados pessoais e financeiros trafegam de forma totalmente segura, sem risco de interceptação.

 

Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de suporte em alguma etapa, estamos à disposição para ajudar!